Conexão via QR Code
A conexão via QR Code na API Oficial da plataforma é o método utilizado para vincular sua conta de WhatsApp à plataforma de forma segura e eficiente. Esse processo é essencial para garantir a comunicação entre a API e o WhatsApp Business, permitindo o envio e recebimento de mensagens dentro do sistema.
O processo completo envolve duas etapas principais: primeiro, adicionar o número ao portfólio empresarial através do Meta Business Manager e, em seguida, realizar a conexão na plataforma via QR Code.
Pré-requisitos
Antes de iniciar a conexão via QR Code, certifique-se de atender aos seguintes requisitos:
- Ter um número de telefone cadastrado no WhatsApp Business.
- Ter um Portfólio empresarial.
- Ser um usuário com perfil de administrador na plataforma.
- Ter a página do Facebook atrelada a conta do WhatsApp Business.
- Ter acesso ao aplicativo WhatsApp Business no celular para receber o código da Meta e escanear o QR Code.
Parte 1: Adicionar número ao portfólio empresarial
Antes de conectar o número na plataforma, é necessário adicioná-lo ao seu portfólio empresarial através do Meta Business Manager.
Passo 1: Acesse o site do Meta Business Manager
Acesse o site oficial: https://business.facebook.com/ e clique em "Configurações de Negócio".
Passo 2: Acesse a Configuração do WhatsApp
No menu lateral esquerdo, localize e clique em "Contas do WhatsApp".
Em seguida, role o cursor da lateral direita até o fim e clique em "Gerenciador de WhatasApp".
Passo 3: Gerenciador do WhatsApp
Uma nova aba será exibida. Clique em "+Adicionar".
Passo 4: Insira o número que deseja conectar
Insira o número que deseja conectar e clique em continuar.
Passo 5: Insira o código de verificação
Em seguida insira o código enviado para o app WhatsApp Business e clique em continuar.
Passo 6: Finalize a adição ao portfólio
Uma janela surgirá informando que a conta de WhatsApp Business foi adicionada ao seu portfólio empresarial. Clique em "Concluir".
Passo 7: Verificação
Após a finalização do processo a tela apresentará os seguintes dados.
Parte 2: Conectar na plataforma via QR Code
Após adicionar o número ao portfólio empresarial, siga os passos abaixo para conectar na plataforma.
Passo 1: Acesse a Integração do WhatsApp
No menu principal da plataforma, clique em "Ajustes". Em seguida, acesse "Conta".
Passo 2: Canais de Atendimento
Em seguida clique em "Canais de Atendimento" e por fim no ícone 
.
Passo 3: Gerar o QR Code
Dentro da seção de "Canais de Atendimento", clique em "WhatsApp QR Code" e "Cloud Meta (QRCode)".
Passo 4: Entrar com Facebook
Clique em "Entrar com Facebook".
Passo 5: Faça login com sua conta Facebook
Faça login com sua conta Facebook.
Passo 6: Selecione o Portfólio empresarial
Selecione o "Portfólio empresarial" e confira os dados da empresa (nome, site e país), em seguida clique em "Avançar".
Passo 7: Selecione sua configuração
Marque a opção "Conecte seu app WhatsApp Business" existente e clique em "Avançar".
Passo 8: Informe o número
Informe o número do País (BR+55) e insira o número que deseja conectar.
Passo 9: Insira o código
A meta enviará um código para o "aplicativo do WhatsApp". Insira o código recebido e clique em "Avançar".
Passo 10: Confirme o Display name
Confirme o Display name e o fuso horário em seguida clique em "Avançar".
Passo 11: Conexão com a plataforma
Clique em "continuar" para seguir com a conexão.
Passo 12: Leitura do QR Code
Chegará uma mensagem no App do WhatsApp Business para que você faça a leitura do QR Code.
Passo 13: Leia o QR Code
Clique na mensagem recebida e leia o QR Code.
Passo 14: Adicionar forma de pagamento
Clique em adicionar forma de pagamento em seguida clique em "Continuar".
Passo 15: Selecione o número
Para finalizar a conexão, selecione o número que está integrando e em seguida clique em "Continuar".
Passo 16: Finalizar
Clique em "Finalizar" para concluir o processo.
Considerações Finais
Limitações e Observações Importantes
Elegibilidade do Número:
- Nem todos os números são elegíveis para conexão. A Meta avalia o histórico de uso do número antes de permitir a vinculação à API Oficial. Caso o número não seja elegível, uma mensagem de aviso será exibida durante o processo de conexão, e o cliente deverá utilizar a conexão padrão.
Compatibilidade:
- O WhatsApp Desktop para Windows não será compatível após a migração. As mensagens enviadas e recebidas pelo WhatsApp Desktop deixarão de funcionar.
- Neste momento, a sincronização de contatos, números e conversas ainda não está disponível.
Funcionalidades Limitadas:
- Algumas funcionalidades, como Canais, Status, Grupos, enquetes, eventos e localização em tempo real, não são suportadas na API Oficial, porém ainda é possível continuar utilizando no APP.
- O uso de modelos de mensagem e a janela de conversa/cobrança continuam seguindo as regras da API Oficial, mas há a possibilidade de abrir a janela diretamente pelo app sem a necessidade de usar mensagens modelo.
Regras de Uso:
- Após reiniciar a conversa com um contato pelo App, é necessário esperar o mesmo responder para continuar a conversa pela plataforma.
- O aplicativo WhatsApp Business deve ser utilizado pelo menos uma vez a cada 15 dias.
- É possível vincular e desvincular o número a qualquer momento.
Alterações no app WhatsApp Business:
- Não será possível criar novas Listas de Transmissão, as listas de transmissão existentes se tornarão somente leitura.
- Todos os outros dispositivos como WhatsApp Web serão desconectados, mas poderão ser reconectados após o vínculo.
- Após o vínculo, não será possível mais editar e excluir mensagens.
- Mensagens que desaparecem e visualização única não poderão ser mais usadas.
Documentação oficial: Clique aqui