Mensagens do Instagram não chegam
Este artigo explica os passos para garantir que as mensagens do Instagram sejam recebidas corretamente na plataforma. Caso as mensagens não estejam chegando, siga os passos abaixo.
Pré-requisitos
- Acesso à conta do Facebook associada ao Instagram
- Permissões para acessar as Configurações da Página no Facebook
Passo 1: Acesse as Configurações do Facebook
Acesse a conta do Facebook vinculada ao seu Instagram.
Clique em Configurações no menu superior direito.
Passo 2: Configurações da Página
Clique em Configurações da Página.
Passo 3: Configurações avançadas de mensagens
No menu lateral esquerdo, clique em Configurações avançadas de mensagens.
Passo 4: Verifique a conexão da plataforma
Verifique se a plataforma está listada em Apps conectados.
Caso esteja conectada, clique em Edit.
Passo 5: Ative todas as chaves
Certifique-se de que todas as chaves de permissão estejam ativadas.
Passo 6: Contas Vinculadas
Acesse as configurações do seu Instagram no celular e vá em Contas Vinculadas.
Passo 7: Selecione o Instagram
Selecione a opção Instagram.
Passo 8: Permitir acesso a mensagens
Vá em Configurações e privacidade > Mensagens e respostas ao story > Controles de mensagem.
Certifique-se de que a chave esteja ligada para garantir que as mensagens do Instagram sejam recebidas na plataforma.
Passo 9: Encaminhamento de conversas
Verifique se a opção de Encaminhamento de conversas está ativa.
Passo 10: Verificar app padrão
Verifique se o app padrão de mensagens está configurado corretamente.
Dicas Adicionais
Verifique as permissões
Caso o problema persista, certifique-se de que as permissões de acesso às mensagens do Instagram estejam configuradas corretamente tanto no Instagram quanto no Facebook.
Considerações Finais
Esse processo deve resolver a maioria dos problemas relacionados ao recebimento das mensagens do Instagram. Manter a integração devidamente configurada entre Instagram, Facebook e a plataforma é essencial para garantir uma comunicação sem interrupções.