Remover conexão QR Code
Em determinadas situações, pode ser necessário remover um número de telefone da conta WhatsApp Business dentro do APP Whatsapp Business — seja para substituição, reorganização de estrutura ou reonboarding. A remoção do número libera o uso dele em uma nova conexão com a API oficial, mas deve ser feita com atenção para evitar perda de dados.
Pré-requisitos
- Ter acesso de administrador ao Portfólio empresarial onde o número está configurado.
- Ter o aparelho acesso ao aparelho onde o número está conectado via QR Code.
- Tenha ciência de que, ao remover o número, todas as mensagens, sessões e templates relacionados a ele serão perdidos.
Passo 1: Acessar Configurações
Acesse o aplicativo WhatsApp Business no celular. Na tela inicial Toque nos três pontinhos no canto superior direito.
Passo 2: Abrir Configurações
Clique na opção Configurações.
Passo 3: Acessar Conta
Clique na opção Conta.
Passo 4: Plataforma Comercial
Clique na opção Plataforma Comercial.
Passo 5: Iniciar desconexão
O parceiro será exibido na tela. Clique na opção "Toque para desconectar".
Passo 6: Avançar
Aparecerá uma nova tela com a opção desconectar, clique em avançar.
Passo 7: Confirmar desconexão
Aparecerá uma nova tela com a confirmação da desconexão. Clique em Desconectar.
Passo 8: Confirmação final
Por fim, a tela de nova conexão será exibida, confirmando que a conexão anterior foi encerrada e permitindo que um novo dispositivo seja conectado.
Considerações Finais
Observações Importantes
- Após a remoção, o número poderá ser reconectado por QR Code oficial ou outro método suportado, respeitando as diretrizes da Meta.
- É recomendável fazer backup de informações importantes antes da exclusão, se necessário.
- Essa ação encerra o acesso via QR Code (como o WhatsApp Web ou outras ferramentas que usam esse método).
- Se a intenção é migrar o número para outra conta da Meta ou provedor, confirme que ele esteja totalmente desvinculado e tenha superado o tempo de retenção da Meta (em alguns casos, até 30 dias).