Mensagens com botões, imagem, vídeo e documento

A criação de mensagens interativas na plataforma melhora a comunicação com os clientes, tornando-a mais engajadora e dinâmica. Com botões, imagens, vídeos e documentos, suas mensagens ficam mais atrativas e aumentam a taxa de interação.

Pré-requisitos

• Acesso à conta na plataforma.
• Apenas Administradores podem cadastrar modelos de mensagens do tipo Atendimento, Campanha e Sequência.
• Arquivos de mídia devem estar no formato correto e dentro do tamanho permitido pela plataforma.

Passo 1: Acessar Modelos de Mensagens

No menu "Ajustes", clique em "Modelos de Mensagens".

Passo 2: Novo Modelo

Clique no ícone "+ Novo", escolha o tipo de modelo de mensagem e adicione os elementos desejados.

Passo 3: Adicionar Mídia e Botões

Além do texto, você pode incluir imagens, vídeos, documentos e botões para tornar a mensagem mais interativa.

📷 Inserir Imagem

• Clique no ícone de imagem e faça o upload do arquivo.
• Recomendado: proporção 1:1 (800x800px ou 1200x1200px) para melhor exibição.

🎥 Inserir Vídeo

• Clique no ícone de vídeo e envie o arquivo.
• O vídeo deve estar no formato correto e dentro do tamanho permitido.

📄 Inserir Documento

• Clique no ícone de documento e envie arquivos PDF, DOCX, entre outros.

🔘 Inserir Botões

• Clique na opção "Adicionar botões" abaixo da caixa de texto.
• Escolha entre dois tipos de botões:
  • Resposta Rápida → Permite continuar a conversa sem precisar digitar.
  • Abrir Página → Direciona o cliente para um link externo.

Existem dois tipos de botões: Resposta Rápida e Abrir Página.

• Resposta Rápida: Utilizado para dar continuidade à conversa, facilitando a interação com o atendente.
• Abrir Página: Permite adicionar um link que direciona o contato para uma nova página.

Passo 4: Salvar e Enviar para Aprovação

Após configurar a mensagem, clique em "Salvar". O modelo será enviado automaticamente para aprovação da Meta.

Considerações Adicionais

• O tempo de aprovação varia conforme a conta. Contas mais novas ou com menor taxa de feedback podem demorar mais.
• O status do modelo é atualizado na barra de notificações da plataforma.