Reiniciar sequência

A funcionalidade de reiniciar uma sequência na plataforma é essencial para garantir que os contatos recebam as mensagens sequenciais adequadas, especialmente em casos de interrupção ou ajuste na comunicação. Este guia detalhará o processo de reiniciar uma sequência, assegurando que a automação continue de forma eficaz e sem interrupções.

Pré-requisitos

• Ter acesso à plataforma com perfil de Administrador.
• Ter uma sequência de mensagens ou chatbots já criada na plataforma.
• Garantir que as mensagens do tipo sequência estejam aprovadas na plataforma.
• Ter um bot de automação previamente configurado na plataforma.

Passo 1: Acessar Sequências

Na aba "Apps", selecione a opção "Sequências".

Passo 2: Selecionar Sequência

Encontre e clique na sequência que você deseja reiniciar.

Passo 3: Reiniciar Sequência

Clique no botão "+", localizado no final da lista de etapas. Um menu de opções será exibido; clique na opção "Reiniciar a sequência".

Passo 4: Configurar Reinício

Uma nova aba se abrirá, permitindo configurar a quantidade máxima de vezes que a sequência poderá ser reiniciada e o intervalo de tempo entre cada reinício. Após definir essas configurações, clique no botão "Salvar".

Passo 5: Salvar Alterações

Certifique-se de que suas etapas de sequência estejam alinhadas com a proposta desejada. Após revisar, clique em "Salvar Alterações".

Considerações finais

• A inclusão e exclusão de contatos nas sequências é feita de forma manual.
• Como se trata de uma mensagem ativa enviada para um ou mais contatos, ela será cobrada pela Meta.